الشروط والأحكام
مرحبا بكم في فيلفا!من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه، www.velva.ae، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام التالية والالتزام بها. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه.
1. عام
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع Velva الإلكتروني وشراء المنتجات منا. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. من خلال الاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على أي تغييرات يتم إجراؤها.
2. الطلبات والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على موقعنا هي الدرهم الإماراتي (AED) وهي شاملة أي ضرائب سارية.
- لن يتم قبول الطلبات إلا بعد معالجة الدفع بنجاح.
- نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، والتي تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مقدمي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية.
- تحتفظ Velva بالحق في إلغاء أي طلب إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو نشاط غير مصرح به.
3. الشحن والتسليم
- نحن نقدم حاليًا خدمة الشحن فقط داخل الإمارات العربية المتحدة.
- أوقات التسليم القياسية هي بين 2-5 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك.
- سيتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج وهي غير قابلة للاسترداد.
- لا تتحمل شركة Velva مسؤولية أي تأخير بسبب الجمارك أو الظروف غير المتوقعة خارجة عن سيطرتنا.
4. سياسة الإرجاع والاستبدال
- نحن نقدم سياسة الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع إرفاق جميع العلامات.
- لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على معلومات@velva.ae أو عبر الهاتف/الواتساب على +971 50 131 9123.
- العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد فحص العنصر المرتجع.
5. توافر المنتج والوصف
- نحن نسعى جاهدين لضمان وصف جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني بدقة وتوافرها في المخزون. ومع ذلك، لا تضمن Velva أن المنتجات ستكون متاحة دائمًا.
- في حالة نفاد المنتج من المخزون، سنقوم بإخطارك على الفور ونقدم لك استرداد الأموال أو خيار اختيار منتج بديل.
- قد تختلف ألوان المنتج قليلاً بسبب الإضاءة التصويرية وإعدادات الشاشة.
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع Velva الإلكتروني، بما في ذلك الصور والتصميمات والشعارات والنصوص والرسومات، هي ملك لشركة Velva وتخضع لقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Velva.
7. حدود المسؤولية
لا تتحمل شركة Velva مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المتعلقة باستخدام المنتج أو تأخيرات الشحن أو أي مشكلات فنية في الموقع الإلكتروني.
8. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الإمارات العربية المتحدةستخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط للاختصاص الحصري للمحاكم في دولة الإمارات العربية المتحدة.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على:
بريد إلكتروني: معلومات@velva.ae
هاتف: +971 50 131 9123
